SHPORA.net :: PDA

Login:
регистрация

Main
FAQ

гуманитарные науки
естественные науки
математические науки
технические науки
Search:
Title: | Body:

Уровни управления. Характеристики функций, должностей и деятельности менеджеров на разных уровнях управления.




Уровни управления

В крупных организациях существует горизонтальное разделение труда в сфере управления, т.е. расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений. Причём горизонтально разделённая управленческая работа должна быть скоординирована, чтобы организация могла добиваться своих целей.

В организации уровень управления руководителя обычно определяется его должностью (хотя она не всегда указывает истинное положение в организации, например, менеджер по сбыту).

Размер организации – лишь один из нескольких факторов, определяющих число уровней управления организации для достижения оптимальных результатов.

Руководителей делят на три категории (с точки зрения функции, выполняемой руководителем в организации) (концепция Талкотта-Парсонса).

Лица на техническом уровне в основном занимаются ежедневными операциями и действиями, необходимыми для обеспечения эффективной работы без срывов в производстве продукции или оказании услуг.

Лица находящиеся на управленческом уровне, в основном заняты управлением и координации внутри организации, они согласовывают различные формы деятельности и усилия различных подразделений организации.

Руководители на институциональном уровне заняты в основном разработкой долгосрочных планов, формулированием целей, адаптацией организации к переменам, управлением отношениями между организацией и внешней средой, и обществом, в котором функционирует данная организация.

Институциональный уровень – это уровень социальных структур (государство, бизнес, религия), выполняющих определенные организационные функции.

Например:

Президент

Вице-президент по трудовым вопросам

Вице-президент по стимулированию и ОТ

Начальник ООТиЗ

Традиционно выделяются руководители (управляющие) нижнего, среднего и высшего уровня.

Руководители нижнего уровня (операционные) – находятся непосредственно над рабочими организации (наиболее многочисленная группа рукововдителей).

Функции руководителей нижнего уровня

– осуществляют контроль за выполнением производственных заданий

– отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов (сырья, оборудования).

Должности руководителей низшего уровня – мастер, мастер смены, зав.отделом, сержант, зав.кафедрой, старшая медсестра.

Работа руководителей нижнего уровня является напряженной и наполненной различными действиями.



Руководители среднего звена

– контролируют и координируют деятельность руководителей низшего уровня.

Должности руководителей среднего звена: зав.отделом, декан, директор филиала, митрополит, офицеры от лейтенанта до полковника.

Нередко средний уровень управления подразделяют на низший и высший.

Функции руководителей среднего уровня

Руководители среднего звена участвуют в процессе принятия решения

– определяют проблемы

– начинают обсуждения

– рекомендуют действия

– разрабатывают новаторские предложения

– являются буфером между высшим и низшим уровнями управления: готовят информацию для решений, передают принятые решения руководителям низшего уровня.



Руководители высшего звена – малочисленнее других (несколько человек).

Должности: представитель совета директоров, президент, вице-президент, казначей, генералы, министры, ректоры.

Функции руководителей высшего уровня

Отвечают за принятие важных решений для организаций в целом или ее основной части

– влияют на облик и атмосферу в организации (страна при Кеннеди, «Крайслер» при Ли Якокке).

Работа у них крайне изматывающая и напряженная, не имеет четкого завершения.

Предпринимательское управление

Организации, действующие в условиях меняющейся среды, должны предупреждать эти изменения. Руководители их должны думать, предугадывать и действовать как предприниматели: активно искать новые возможности, идти на риск, добиваясь совершения деятельности (т.е. необходимо быть предприимчивыми на всех уровнях управления).



Этика управления

Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение.

Этика бизнеса затрагивает цели организаций и средства их достижения, а также социальную ответственность. Поведение неправильно не потому, что противозаконно, а потому, что противоречит личным ценностям человека / группы людей (например, дать взятку ради получения контракта – не этично (средство достижения цели не этичны); приобретение шкур норки для производства одежды – не этична цель (с точки зрения Гринпис и т.п.)).

Этические проблемы в бизнесе имеют отношения конфликту (или его вероятности) между этичными показателя организаций (доходы, издержки, PF) и показателями ее социальной ответственности, выражаемыми через обязательства по отношению к другим людям внутри организации и в обществе.

Неэтичные действия

2. Связанные с явным нарушением закона

- фальсификация документов, присвоение средств, расовая дискриминация, загрязнение окружающей среды, нарушение безопасности предприятий и безопасности труда

- взятки, недостоверные финансовые отчёты, искусственно завышенные цены, тайные сговоры о ценах

2. Несвязанные с нарушением закона

- ведение личных телефонных переговоров за счёт организации

- обман организации (воровство ручек и т.д.)

Причины расширения неэтичной практики веления дел.

6. конкурентная борьба

7. повышение требований по уровню прибыльности

8. необеспечение должного вознаграждения руководителей за этичное поведение

9. общее снижение значений этики в обществе (исподволь извиняет неэтичное поведение на рабочем месте)

10. нажим со стороны организации на рядовых работников для нахождения или компромисса между ценностями работников и организации

Организации принимают различные меры с целью повышения характеристик этичности поведения руководителей и рядовых работников.

Меры повышения этичности поведения

4. Разработка этических нормативов (описывают систему общих ценностей и правил этики, которых должны придерживается работники организации (по мнению организации))

5. Деятельность комитетов по этике (члены – руководство высшего управления)

6. Социальные ревизии – оценка и составление отчётов о социальном влиянии действий и программ и организации

Обучение этичному поведению.