SHPORA.net :: PDA | |
Main FAQ гуманитарные науки естественные науки математические науки технические науки Уровни управления. Характеристики функций, должностей и деятельности менеджеров на разных уровнях управления. Уровни управления В крупных организациях существует горизонтальное разделение труда в сфере управления, т.е. расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений. Причём горизонтально разделённая управленческая работа должна быть скоординирована, чтобы организация могла добиваться своих целей. В организации уровень управления руководителя обычно определяется его должностью (хотя она не всегда указывает истинное положение в организации, например, менеджер по сбыту). Размер организации – лишь один из нескольких факторов, определяющих число уровней управления организации для достижения оптимальных результатов. Руководителей делят на три категории (с точки зрения функции, выполняемой руководителем в организации) (концепция Талкотта-Парсонса). Лица на техническом уровне в основном занимаются ежедневными операциями и действиями, необходимыми для обеспечения эффективной работы без срывов в производстве продукции или оказании услуг. Лица находящиеся на управленческом уровне, в основном заняты управлением и координации внутри организации, они согласовывают различные формы деятельности и усилия различных подразделений организации. Руководители на институциональном уровне заняты в основном разработкой долгосрочных планов, формулированием целей, адаптацией организации к переменам, управлением отношениями между организацией и внешней средой, и обществом, в котором функционирует данная организация. Институциональный уровень – это уровень социальных структур (государство, бизнес, религия), выполняющих определенные организационные функции. Например: Президент Вице-президент по трудовым вопросам Вице-президент по стимулированию и ОТ Начальник ООТиЗ Традиционно выделяются руководители (управляющие) нижнего, среднего и высшего уровня. Руководители нижнего уровня (операционные) – находятся непосредственно над рабочими организации (наиболее многочисленная группа рукововдителей). Функции руководителей нижнего уровня – осуществляют контроль за выполнением производственных заданий – отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов (сырья, оборудования). Должности руководителей низшего уровня – мастер, мастер смены, зав.отделом, сержант, зав.кафедрой, старшая медсестра. Работа руководителей нижнего уровня является напряженной и наполненной различными действиями. Руководители среднего звена – контролируют и координируют деятельность руководителей низшего уровня. Должности руководителей среднего звена: зав.отделом, декан, директор филиала, митрополит, офицеры от лейтенанта до полковника. Нередко средний уровень управления подразделяют на низший и высший. Функции руководителей среднего уровня Руководители среднего звена участвуют в процессе принятия решения – определяют проблемы – начинают обсуждения – рекомендуют действия – разрабатывают новаторские предложения – являются буфером между высшим и низшим уровнями управления: готовят информацию для решений, передают принятые решения руководителям низшего уровня. Руководители высшего звена – малочисленнее других (несколько человек). Должности: представитель совета директоров, президент, вице-президент, казначей, генералы, министры, ректоры. Функции руководителей высшего уровня Отвечают за принятие важных решений для организаций в целом или ее основной части – влияют на облик и атмосферу в организации (страна при Кеннеди, «Крайслер» при Ли Якокке). Работа у них крайне изматывающая и напряженная, не имеет четкого завершения. Предпринимательское управление Организации, действующие в условиях меняющейся среды, должны предупреждать эти изменения. Руководители их должны думать, предугадывать и действовать как предприниматели: активно искать новые возможности, идти на риск, добиваясь совершения деятельности (т.е. необходимо быть предприимчивыми на всех уровнях управления). Этика управления Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение. Этика бизнеса затрагивает цели организаций и средства их достижения, а также социальную ответственность. Поведение неправильно не потому, что противозаконно, а потому, что противоречит личным ценностям человека / группы людей (например, дать взятку ради получения контракта – не этично (средство достижения цели не этичны); приобретение шкур норки для производства одежды – не этична цель (с точки зрения Гринпис и т.п.)). Этические проблемы в бизнесе имеют отношения конфликту (или его вероятности) между этичными показателя организаций (доходы, издержки, PF) и показателями ее социальной ответственности, выражаемыми через обязательства по отношению к другим людям внутри организации и в обществе. Неэтичные действия 2. Связанные с явным нарушением закона - фальсификация документов, присвоение средств, расовая дискриминация, загрязнение окружающей среды, нарушение безопасности предприятий и безопасности труда - взятки, недостоверные финансовые отчёты, искусственно завышенные цены, тайные сговоры о ценах 2. Несвязанные с нарушением закона - ведение личных телефонных переговоров за счёт организации - обман организации (воровство ручек и т.д.) Причины расширения неэтичной практики веления дел. 6. конкурентная борьба 7. повышение требований по уровню прибыльности 8. необеспечение должного вознаграждения руководителей за этичное поведение 9. общее снижение значений этики в обществе (исподволь извиняет неэтичное поведение на рабочем месте) 10. нажим со стороны организации на рядовых работников для нахождения или компромисса между ценностями работников и организации Организации принимают различные меры с целью повышения характеристик этичности поведения руководителей и рядовых работников. Меры повышения этичности поведения 4. Разработка этических нормативов (описывают систему общих ценностей и правил этики, которых должны придерживается работники организации (по мнению организации)) 5. Деятельность комитетов по этике (члены – руководство высшего управления) 6. Социальные ревизии – оценка и составление отчётов о социальном влиянии действий и программ и организации Обучение этичному поведению. |