SHPORA.net :: PDA

Login:
регистрация

Main
FAQ

гуманитарные науки
естественные науки
математические науки
технические науки
Search:
Title: | Body:

Межличностные коммуникации.




Межличностные коммуникации

Для измерения их берутся две переменные

– открытость в коммуникации (степень открытия личности в коммуникации для других в целях получения ответной реакции от них);

– адекватность обратной связи (степень, с которой личности делятся с другими своими мыслями и чувствами о них).

На основе этих переменных строится матрица коммуникационных стилей (способов, с помощью которых личность предпочитает строить коммуникационные действия с другими)



1 – личность концентрирует внимание на себе и вызывают безответную реакцию других

2 – наиболее желателен

3 – стиль интравертов

4 – личность хочет лучше узнать и оценить других, но не любит обсуждать себя

5 – личности «продают» себя, если другие делают тоже самое

Невербальная коммуникация – информация, посланная отправителем без использования слов, как системы кодирования, образует невербальное послание.

Эффект большинства посланий создается невербальной info; 37% – тональностью голоса, 55% – выражением лица, особенно если словесная часть послания противоречиво.

Невербальная коммуникация

типы примеры

движение тела жесты, выражение лица, движение глаз, позы

личные физические качества строение тела, вес, рост, цвет волос и кожи, запах кожи

речь качество голоса, грамотность, засоренность, частота, смех, зевание

использование среды манеры, «персональное пространство», способ использования и ощущения внешнего окружения

физическая среда дизайн помещения, мебели, декорации, освещенность

время опоздание, культура времени, соотношение времени и статуса



Невербальные коммуникации имеют бессознательную основу, т.к. свидетельствуют о действительных эмоциях участника коммуникационного процесса и является надежным индикатором проявляемых чувств. Невербальной info трудно манипулировать и скрывать.