SHPORA.net :: PDA

Login:
регистрация

Main
FAQ

гуманитарные науки
естественные науки
математические науки
технические науки
Search:
Title: | Body:

Проблемы стратегии маркетинг.коммуникации.

Комплекс маркетинг.коммуникации наз-ся так же комплексом стимулирования состоящий из 4 осн.св-в воздействия: реклама, стимулирование сбыта, пропаганда, личная продажа.
Реклама – любая платная форма неличного представления и продвижение идей тов.и услуг от к-либо известного имени.
Стимулирование сбыта – кратковр.побудит.меры поощрения покупки или продажи тов.и услуг.
Пропаганда – неличная и неоплач.стимулир.спроса на тов.или услугу путем распространения коммерч.важной инф-ии.
Личная продажа – устное представление тов.в ходе беседы с одним потенц.покупателем для соверш.покупки.
Каждому предпр.присущи собств.приемы коммуникации, к-е включ.9 элементов: *отправитель – сторона, к-я посылает обращение др.стороне *кодирование – процесс представления мысли в символич.форме *обращение – набор символов, передав.отправителю *ср-ва распростр.инф-ии – канал.коммуникации. по к-м обращение передается от отправителя к получателю *расшифровка – процесс, в ходе к-го получатель передает значение символов, переданные отправителем *получатель – сторона, к-я получ.обращения от др.строны *ответная реакция – набор откликов получателя, возникших в результате ознакомления с обращением *обратная связь – часть ответной реакции, к-ю получатель доводит до отправителя *помехи – появления в процессе коммуникации искажение из-за к-го получателю поступает неверная обращение.
Целевая аудитория может нах-ся в любом из состояний покупательской готовности: осведомленность, знание, благорасположение, предпочтение, убеждение, совершение покупки. Аудитория может знать назв.фирмы, но не знает ничего о кач-ве товара. Можно сот.оценочную шкалу по благорасположению аудитории к товарам по след.разрядам: оч.плох.отнош.,плох.отнош.,безразлич.отнош.,хорошее отнош.,оч.хор.отнош.Аудитория может испытывать благорасположение к тов., но не отдавать ему предпочтение перед др.тов. Аудитория может иметь предпочтение к тов., но не убеждена в том, что нужно купить этот тов.Аудитория может иметь убеждение , но так и не совершит покупку тов.,или им нужна доп инф-ия о тов. Они свод-ся к 3 этапам: 1)этап познания – осведомленность,знание 2)этап эмоций – благорасположение, предпочтение, убежденность 3)этап поведенческих проявлений – совершение покупки.