SHPORA.net :: PDA | |
Main FAQ гуманитарные науки естественные науки математические науки технические науки Модели управления изменениями в организации. Методы диагностики системы менеджмента. Изменения организации – это процесс замены устаревших и неспособных в должной мере выполнять свои функции элементов новыми или дополнение их ранее не существовавшими с целью приблизить ее возможности к требованиям жизни. Изменения могут быть в: Технологиях. Методах работы. Взаимоотношениях (организационных, деловых и личных). Интересах заинтересованных сторон, как деловых так и личных. Окружении. Изменения нужны, когда кризисы: Кризис ликвидности - реальная потеря платежеспособности, необходимы срочные меры, иначе предприятие вынуждено будут уйти с рынка. Стратегический кризис - происходят сбои в развитии предприятия, ослабевают защитные возможности в конкурентной борьбе. Формы управления изменениями Свобода действий высшего менеджмента. Преобладание экономических целей Участие сотрудников. Дополнительный учет социальных целей. Подходы к управлению изменениями(модели). Хозяйственный реинжиниринг (революционный). Вид кризиса – кризис ликвидности и кризис успеха. Стратегия «сверху вниз». Организационное развитие (эволюционный). Вид кризиса –кризис успеха, стратегический кризис. Стратегия «сверху-вниз» «снизу-вверх», «биполярная стратегия». Революционная модель изменений (М.Хаммер, Дж.Чампи) - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование предприятия и его важнейших процессов. результат резкое улучшение количественно измеряемых показателей. Согласно этой концепции - идет глубинная реорганизация предприятия по всей цепочке создания стоимости. Новые решения должны сознательно проводится в жизнь жестким и недемократическим путем. Руководство сосредоточивается в руках немногих лиц. В центре любого пересмотра хозяйственного процесса стоит удовлетворение запросов внутренних и внешних клиентов. Основное внимание - наиболее важным из них. Предпосылкой является ориентация всего производственного процесса на клиента, использование новейших информационных технологий. Эволюционная концепция (Организационное развитие) определяется как долгосрочный, тщательный, всеобъемлющий процесс изменения и совершенствования организации и работающих в ней людей, в первую очередь должны меняться взгляды, ценностные представления и модели поведения членов социотехнической системы, а затем и сама система (организация). Цель изменений одновременное повышение производительности организации и качества труда. Излишние иерархические ступени должны ликвидироваться, а властные отношения сводятся к системе партнерства. Направления планируемых изменений Стратегия; культура; структура; ключевые процессы. Модель К. Левина, как управлять изменениями 4 этапа 1. Этап « разморозки » ситуации (это этап, когда действия менеджера направлены на то, чтобы заставить людей признать необходимость изменений). 2. Этап подготовки реорганизации (диагноз проблемы, планирование реорганизации: тип ситуации, подход к лидерству, стратегия осуществления). 3. Этап осуществление реорганизации. 4. Этап «заморозки» ситуации ( закрепление новой культуры, закрепление стремления коммерческого подхода, закрепление новых правил). Диагностику проблемы м сделать по системе 7С МакКинзи. Диагностика система менеджмента (модель шести ячеек Вайсборда) Предпосылки изменений организации: Идеологические. Внедрение в создание того, что изменение это нормальное развитие организации Формирование новой системы ценностей Признание уникальности личности каждого члена Необходимый морально-психологический климат Организационные. Устаревшая структура фирмы Устаревшая система управления фирмой Сбои в информационном обмене Неблагополучие в персонале Неблагополучие в финансах Неблагополучие в технологиях. Информационные Кадровые Материальные Методы преобразований: Технологические (модернизация технологии, оборудования, реконструкция предприятия). Организационные (реорганизация, создание прогрессивных норм и нормативов). Методы убеждения и разъяснения. Административные (принуждение и угроза). Экономические. Методы преодоления сопротивлений. Причины сопротивления: Экономические (потеря дохода или его источника) Организационные (нарушенные методы работы, привычки и взаимоотношения, т.е.нарушение существующей расстановки сил). Личностные (психологические особенности людей: неопределенность, недостаток понимания и доверия, собственные интересы, нерасположение к изменениям, нелюбовь к сюрпризам, страх провала). Социально-политические (отсутствует убежденность в их необходимости). Стабильность коммерческих результатов. Методы 1. Информирование и общение «+» Если удалось убедить людей, то они будут помогать. «-» Требует много времени. 2. Переговоры и соглашения. «+» Простой путь избежать сильного сопротивления. «-» Может стать дорогостоящим. 3. Участие и вовлеченность. «+» Люди будут испытывать чувство ответственности и любая информация которой они располагают буде включаться в план изменений. «-» Может потребоваться много времени, если участники организуют не то изменение. 4. Явное и неявное принуждение. «+» Позволяет преодолеть любой вид сопротивление. «-» Рискованный способ, если люди останутся недовольны и др. Руководитель должен нейтрализовать противодействие, и, по возможности добиться поддержки |