SHPORA.net :: PDA

Login:
регистрация

Main
FAQ

гуманитарные науки
естественные науки
математические науки
технические науки
Search:
Title: | Body:

Модели управления изменениями в организации. Методы диагностики системы


менеджмента.



Изменения организации – это процесс замены устаревших и неспособных в должной

мере выполнять свои функции элементов новыми или дополнение их ранее не

существовавшими с целью приблизить ее возможности к требованиям жизни.

Изменения могут быть в:

 Технологиях.

 Методах работы.

 Взаимоотношениях (организационных, деловых и личных).

 Интересах заинтересованных сторон, как деловых так и личных.

 Окружении.

Изменения нужны, когда кризисы:

Кризис ликвидности - реальная потеря платежеспособности, необходимы срочные

меры, иначе предприятие вынуждено будут уйти с рынка.

Стратегический кризис - происходят сбои в развитии предприятия, ослабевают

защитные возможности в конкурентной борьбе.



Формы управления изменениями

Свобода действий высшего менеджмента. Преобладание экономических целей

Участие сотрудников. Дополнительный учет социальных целей.



Подходы к управлению изменениями(модели).

 Хозяйственный реинжиниринг (революционный). Вид кризиса – кризис

ликвидности и кризис успеха. Стратегия «сверху вниз».

 Организационное развитие (эволюционный). Вид кризиса –кризис успеха,

стратегический кризис. Стратегия «сверху-вниз» «снизу-вверх», «биполярная

стратегия».

Революционная модель изменений (М.Хаммер, Дж.Чампи) - это фундаментальное

переосмысление и радикальное перепроектирование предприятия и его важнейших

процессов. результат резкое улучшение количественно измеряемых показателей.

Согласно этой концепции - идет глубинная реорганизация предприятия по всей

цепочке создания стоимости. Новые решения должны сознательно проводится в жизнь

жестким и недемократическим путем. Руководство сосредоточивается в руках

немногих лиц. В центре любого пересмотра хозяйственного процесса стоит

удовлетворение запросов внутренних и внешних клиентов. Основное внимание -

наиболее важным из них. Предпосылкой является ориентация всего производственного

процесса на клиента, использование новейших информационных технологий.

Эволюционная концепция (Организационное развитие) определяется как долгосрочный,

тщательный, всеобъемлющий процесс изменения и совершенствования организации и

работающих в ней людей, в первую очередь должны меняться взгляды, ценностные

представления и модели поведения членов социотехнической системы, а затем и сама

система (организация).

Цель изменений одновременное повышение производительности организации и качества

труда. Излишние иерархические ступени должны ликвидироваться, а властные

отношения сводятся к системе партнерства.

Направления планируемых изменений

 Стратегия; культура; структура; ключевые процессы.



Модель К. Левина, как управлять изменениями

4 этапа

1. Этап « разморозки » ситуации (это этап, когда действия менеджера

направлены на то, чтобы заставить людей признать необходимость изменений).

2. Этап подготовки реорганизации (диагноз проблемы, планирование

реорганизации: тип ситуации, подход к лидерству, стратегия осуществления).

3. Этап осуществление реорганизации.

4. Этап «заморозки» ситуации ( закрепление новой культуры, закрепление

стремления коммерческого подхода, закрепление новых правил).



Диагностику проблемы м сделать по системе 7С МакКинзи.





Диагностика система менеджмента (модель шести ячеек Вайсборда)



Предпосылки изменений организации:

 Идеологические.

Внедрение в создание того, что изменение это нормальное развитие организации

Формирование новой системы ценностей

Признание уникальности личности каждого члена

Необходимый морально-психологический климат

 Организационные.

Устаревшая структура фирмы

Устаревшая система управления фирмой

Сбои в информационном обмене

Неблагополучие в персонале

Неблагополучие в финансах

Неблагополучие в технологиях.

 Информационные

 Кадровые

 Материальные



Методы преобразований:

 Технологические (модернизация технологии, оборудования, реконструкция

предприятия).

 Организационные (реорганизация, создание прогрессивных норм и

нормативов).

 Методы убеждения и разъяснения.

 Административные (принуждение и угроза).

 Экономические.



Методы преодоления сопротивлений.

Причины сопротивления:

Экономические (потеря дохода или его источника)

Организационные (нарушенные методы работы, привычки и взаимоотношения,

т.е.нарушение существующей расстановки сил).

Личностные (психологические особенности людей: неопределенность, недостаток

понимания и доверия, собственные интересы, нерасположение к изменениям, нелюбовь

к сюрпризам, страх провала).

Социально-политические (отсутствует убежденность в их необходимости).

Стабильность коммерческих результатов.

Методы

1. Информирование и общение

«+» Если удалось убедить людей, то они будут помогать.

«-» Требует много времени.

2. Переговоры и соглашения.

«+» Простой путь избежать сильного сопротивления.

«-» Может стать дорогостоящим.

3. Участие и вовлеченность.

«+» Люди будут испытывать чувство ответственности и любая информация которой они

располагают буде включаться в план изменений.

«-» Может потребоваться много времени, если участники организуют не то

изменение.

4. Явное и неявное принуждение.

«+» Позволяет преодолеть любой вид сопротивление.

«-» Рискованный способ, если люди останутся недовольны и др.

Руководитель должен нейтрализовать противодействие, и, по возможности добиться

поддержки