SHPORA.net :: PDA | |
Main FAQ гуманитарные науки естественные науки математические науки технические науки Межличностные конфликты и стратегия поведения личности в условиях конфликтной ситуации. Фактором, предохраняющим (или, наоборот, подталкивающим) человека к конфликту с окружающими, становится его самооценка (или оценка своей деятельности, статуса, престижа, социальной значимости). ?Мир рушится окончательно для человека тогда, когда рушится внутренний мир, когда человек начинает плохо относиться к внутреннему ?Я?, когда он находится в плену устойчиво заниженной самооценки?. Если же взаимоотношения с коллегами и восприятие своей доли участия в общем труде имеют высокую степень значимости, то сохранится внутренняя положительная установка на конструктивную деятельность в рамках данного коллектива, группы, общества. Варианты управления конфликтной ситуацией: - Предотвращение; - Подавление; - Отсрочка; - Разрешение. Стратегия предотвращения конфликта. - Устранить реальный предмет конфликта. - Привлечь в качестве арбитра незаинтересованное лицо с готовностью подчиниться его решению. - Сделать так, чтобы один из конфликтующих отказался от предмета конфликта в пользу другого. Стратегия подавления конфликта. Применяется по отношению к конфликтам в необратимо деструктивной фазе и к беспредметным конфликтам: - Целенаправленно и последовательно сократить количество конфлектующих. - Разработать систему правил, норм, предписаний, упорядочивающих взаимоотношения между потенциально конфлектными друг к другу людьми. - Создовать и непрерывно поддерживать условия, которые затрудняют или препятствуют непосредственному взаимодействию между потенциально конфликтными по отношению друг к другу людьми. Стратегия отсрочки. Это временные меры, помогающие лишь ослабить конфликт с тем, чтобы позже, когда созреют условия, добиться его разрешения: 1) Изменить отношение одного конфликтующего к другому: а) Изменить силу одного или обоих конфлектующих в воображении противоположной стороны; б) Уменьшить или увеличить роль или место одного из конфликтующих в воображении другого. 2) Изменить представление конфликтующего о конфликтной ситуации (условиях конфликта, взаимоотношениях людей, связаных с ним и т. п.) 3) Изменить значимость (характер, форму) объекта конфликта в воображении конфликтующего и тем самым сделать его менее конфликтным (снизить или повысить ценность объекта конфликта и тем самым сделать его соответственно не нужны или недостижимы). |