SHPORA.net :: PDA | |
Main FAQ гуманитарные науки естественные науки математические науки технические науки Вопрос 45. связи с общественностью – понятие, назначение, функции Общественность – это любая группа, фактически или потенциально заинтересованная в результатах деятельности компании либо имеющая на неё влияние. Связи с общественностью (паблик рилейшенс – ПР) – действия по установлению отношений с общественностью, включающие проведение программ, целью которых является продвижение или защита имиджа компании или ее товаров. Сущность PR можно определить как деятельность по переводу прагматических целей организации в приемлемую для общества политику. Залог успеха PR, в правдивой и полной информации, в непрерывной деятельности. PR никогда не смогут заменить высокие производственные показатели, напротив, скорее всего выявят скрытые недостатки. Очень важны правильный выбор времени и распределение приоритетов на самой ранней стадии планирования. Традиционно исследователями выделяются следующие функции PR: 1. Ведение планируемой и постоянной работы как частью менеджмента; 2. Работа с взаимоотношениями между организацией и общественностью. 3. Ведение мониторинга уровня сознания, мнений, отношений и поведений как внутри, так и вне организации. 4. Анализ влияния политики, процедур и действий на общественность. 5. Модификация элементов политики, процедур и действий, когда они входят в конфликт с интересами общественности и жизнью организации. 6. Консультация введения новых приемов политики, процедур и действий, которые взаимозависимы от организаций и общественности. 7. Установление и поддержание двусторонних отношений между организацией и общественностью. 8. Произведение специальных изменений во мнениях, отношениях и поведении внутри и вне организации. 9. Воздействие на новые и/или поддерживаемые отношения между организацией и общественностью. 10. Установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью. 11. Создание «положительного образа» организации. 12. Охрана репутации организации. В целом паблик рилейшнз выполняют три основные функции. 1. Контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения интересов и потребностей организации. 2. Реагирование на общественность. Организация стремится прислуживать общественности. 4. Достижение взаимовыгодных отношений между организацией и аудиторией. Служба PR анализирует воздействие учреждения, фирмы на общественность, предотвращает случаи непонимания, опровергает ложные слухи, а также устраняет попытки дискредитации предприятия. Назначение ПР: Достичь взаимопонимания и установить плодотворные отношения между орг-ей и ее аудиториями путем двусторонней коммуникации |