SHPORA.net :: PDA | |
Main FAQ гуманитарные науки естественные науки математические науки технические науки 28 Информационные системы реинжиниринга бизнес-процессов Это понятие возникло в 1990г. БПР ставит перед собой революционную цель - превратить искусство проектирования и управления компаний в инженерную дисциплину. Инжиниринг бизнеса - это набор приемов и методов, которые компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями. Необходимость проведения инжиниринга можно пояснить следующим образом. Наиболее фундаментальная движущая сила каждой компании - потребность улучшения своего финансового положения. Говоря проще, компания должна делать деньги. Инжиниринг бизнеса направлен на организацию коммерческого предпринимательства на конкурентноспособной основе. Однако только реинжиниринг предусматривает новый способ мышления - взгляд на построение компании как на инженерную деятельность. Компания рассматривается как нечто, что может быть построено, спроектировано в соответствии с инженерными принципами. Объектом реинжиниринга являются процессы, а не компания. Компания проводит реинжиниринг не отделений производства или продажи, компания осуществляет р. работы, которую выполняют люди в этих подразделениях. (М.Хаммер) Реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих, современных показателях деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы. Это определение содержит четыре ключевых слова: фундаментальный, радикальный, резкий (скачкообразный) и процесс (наиболее важное слово). Ключевое слово: функциональный На начальной фазе р. необходимо ответить на следющие фундаментальные вопросы о деятельности компании. 1. Почему компания делает то, что она делает? Почему компания делает это (то, что она делает) таким образом? Какой хочет стать компания? Отвечая на них, специалисты должны выявить и переосмыслить правила и предположения, положенные в основу текущего способа ведения бизнеса. Р. ничего не принимает на веру. Р. не начинается с предположений или чего-нибудь заданного. Он начинается с того, что компания делает, как она это делает и затем концентрируется на том, что должно быть. Ключевое слово: радикальный Радикальное перепроектирование означает перепроектирование затрагивающее суть (корень) явлений, а не поверхностные изменения, то есть в ходе радикального перепректирования отбрасываются все существующие структуры и процедуры и предлагается совершенно новый способ выполнения работы. Итак, реинжиниринг - это изобретение, а не улучшение, увеличение или модификация. Ключевое слово: резкий (скачкоообразный) Р. не применяется в тех случаях, когда необходимо получить улучшение либо увеличение некоторых показателей деятельности компании на 10-100%. При этом используются более традиционные методы, применение которых не сопряжено со значительным риском. Проведение р. целесообразно только в тех случаях, когда требуется достичь резкого (скачкообразного) улучшения показателей деятельности компании путем замены старых методов управления на новые. Бизнес-процесс - это множество внутренних шагов (видов) деятельности, начинающихся с одного или более входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту. Назначение каждого б-п состоит в том, чтобы предложить клиенту товар или услугу, то есть продукцию, удовлетворяющую его по стоимости, долговечности, сервису и качеству. Специалисты рассматривают инжиниринг бизнеса как общее понятие. Инжиниринг бизнеса=Реинжинирин бизнеса+ +Усовершенствование бизнеса Различия между усовершенствованием и реинжинирингом бизнеса. Наименов. параметра Усовершенствование Реинжиниринг Уровень изменений Наращиваемый Радикальный Начальная точка Существующий процесс ?Чистая доска? Частота изменений Непрерывно/ Единовременно Единовременно Требуемое время Короткое Длительное Направление Снизу-вверх Сверху-вниз Охват Узкий, на уровне функций Широкий межфункциональный Риск Умеренный Высокий Основное средство Статистическое управление Информационные технолгии Тип изменения Культурный Культурный/Структурный |