SHPORA.net :: PDA

Login:
регистрация

Main
FAQ

гуманитарные науки
естественные науки
математические науки
технические науки
Search:
Title: | Body:

Что такое КИС. Концепции, применяемые при построении корпоративных информационных систем.


Официального, или общественно признанного определения термина "Корпоративная информационная система" не существует. Тем не менее, не претендуя на истину в последней инстанции, попытаемся это сделать:

КИС - комплекс программ или программная система, обеспечивающая основные бизнес-процессы в компании.

Спектр бизнес-процессов, реализованных в различных КИС, может быть достаточно широк. Например, в системе SAP R/3 общее количество бизнес процессов (и их вариаций) превышает 1000. Среди прочего это и управление продажами в различных формах, например, продажа в кредит или продажа с оплатой встречным обязательством, разнообразные бизнес-процессы, связанные с планированием, закупками, производством, хранением, персоналом, и многое-многое другое. Как следует из определения, КИС можно одновременно рассматривать и как объект инфраструктуры корпорации, обеспечивающий её функционирование, и как управленческую технологию. В прошлом вместо термина КИС широко употреблялся другой - АСУП (автоматизированная система управления предприятием). Однако АСУП времён СССР имели мало общего с современными КИС: соцэкономика наложила свой отпечаток на АСУП, во многом дискредитировав термин.

КИС - это система средств, методов и персонала, используемая для организации информационных процессов в интересах поставленной цели.

Под системой понимают любой объект, рассматриваемый как единое целое и как совокупность разнородных элементов.

Информационными называют процессы сбора, ввода, хранения, обработки, передачи, поиска и выдачи информации.

Принципы создания КИС

Принцип системного подхода, применение которого обеспечивает согласование целей информатизации и целей административного управления, учет имеющихся финансовых, материальных, кадровых ресурсов и системное проектирование функциональной и обеспечивающей частей КИС, триединство информационных технологий, организационных структур и процессов управления.

Принцип конечного пользователя и первого руководителя, означающий прямое участие первого руководителя органа управления в выработке общей стратегии информатизации и непосредственную работу конечного пользователя с компьютерной системой.

Принцип гибкости и непрерывного развития инфраструктуры информатизации.

Принцип эффективности ИСУ, заключающийся в обеспечении производственной и экономической целесообразности создания КИС и реализации мероприятий по развитию информационной инфраструктуры и сферы информационно-коммуникационных услуг.

Принцип единства и взаимосвязи открытых систем, из которого следуют:

Принцип стандартизации,

Принцип совместимости (информационной, технической и т.д.) КИС различных уровней (республиканского, областного, районного)

Принцип информационной безопасности.

Место КИС в организации

Имеются четыре возможных позиции руководства по поводу места информационной системы в организации: пессимистическая, пессимистически-оптимистическая, оптимистически-пессимистическая и оптимистическая.

Руководитель-пессимист рассуждает следующим образом. Фирме нужно продержаться хотя бы какое-то время. Без информационной системы это невозможно. Нужно выбрать самое дешевое решение, которое может быть реализовано максимально быстро. Пессимистически-оптимистический руководитель не ожидает краха организации или своего собственного увольнения. Но он не надеется на изменение статуса фирмы. Руководитель с оптимистически-пессимистической позицией ставит своей целью развитие корпорации. Он учитывает, что при развитии корпорации потребуется соответствующее развитие ИС. Он консервативен в выборе ТС. Руководитель-оптимист разделяет позицию оптимистически-пессимистического руководителя по поводу перспектив развития корпорации, но при этом желает сохранить возможность использования различных аппаратных платформ. С одинаковой тщательностью нужно относиться и к выбору общей архитектуры системы и к выбору конфигурации каждого из ее компонентов.

Требования к КИС

Любая КИС может быть подвергнута анализу, построена и управляема на основе общих принципов построения. При построении КИС необходимо использовать системный подход. КИС должна быть динамичной и развивающейся. Выходной продукцией КИС должна быть информация, на основе которой принимаются решения. КИС должна соответствовать структуре, функциям и целям, стоящим перед фирмой или организацией, например, эффективный бизнес или решение социальных и экономических задач. КИС должна производить достоверную, надежную, своевременную и систематизированную информацию. КИС в большинстве случаев должна быть человеко - компьютерной системой обработки информации. КИС должна контролироваться людьми, ими пониматься и использоваться. Технология работы КИС должна быть доступна для понимания специалистам некомпьютерной области.

Ожидаемые результаты внедрения КИС

Получение более рациональных вариантов решения управленческих задач за счет применения математических методов и интеллектуальных систем. Освобождение работников от рутинной работы за счет ее автоматизации. Обеспечение достоверности и ускорение доставки информации. Переход к безбумажной технологии или снижение объема документов на бумаге. Совершенствование структуры потоков информации и системы документооборота в фирме Уменьшение затрат на производство продуктов и услуг. Отыскание новых рыночных ниш. Привязка к фирме покупателей за счет предоставления скидок.

Функциональные подсистемы КИС

Планирующая функция заключается в разработке планов решаемых задач: бизнес - план, планирование производства или услуг, план маркетинга, финансовый план, учебный план и другие. Оперативная функция заключается в осуществлении, управлении и контроле за видами деятельности фирмы , например, проведение мероприятий текущего учебного процесса, проведение рейтингов. Учетная функция заключается в учете показателей деятельности: бухгалтерский учет, финансовый учет, учет успеваемости студентов, т.е. Получение, регистрацию, накопление, обработку и представление информации о реальных процессах, например, учебном процессе . Аналитическая и прогнозирующая функции заключаются в изучении итогов выполнения планов, определение влияющих факторов, причин и тенденций. Функция принятия решения заключается в целенаправленном воздействии на объект управления, основанный на анализе ситуации, определении цели , разработке программы достижения цели. Организационная функция заключается в разработке организационной структуры и комплекса нормативных документов: штатного расписания обслуживающего персонала, функций и инструкций. Стимулирующие и мотивационные функции заключаются в разработке методов стимулирования труда.

Концепция корпоративной системы (КИС) - это ее ведущий замысел, конструктивный принцип построения. Концепция КИС это не единожды созданный статичный документ, концепция отражает изменения все стратегии развития компании. Соответственно, эти изменения должны касаться и в развитии корпоративной информационной системы.

Концепция строится на базе поставленных целей и задач и результатах предпроектного обследования.

Основная задача концепции – сформулировать идеи, закладываемые в техническое задание, а затем и в саму систему. Результатом работы является документ "Концепция корпоративной информационной системы", включающий в себя: Четкую формулировку целей и задач. Основные принципы построения КИС. Организационную структуру компании. Основные бизнес-процессе компании. Перечень будущих пользователей КИС. Архитектуру КИС. Структуру КИС и базы данных. Организацию информационных потоков. Вопросы обеспечения безопасности. План-график и смету выполнения работ по проекту. Вопросы внедрения КИС.

Имитационная концепция : имитирует реальное строение предприятия.

ERP системы, построенные в рамках имитационной концепции, повторяют (имитируют) реальное строение предприятия с выделением модулей, соответствующих отделам. Например, плановый, финансы, бухгалтерия, склад, продажи, логистика и т.п. Модули пишутся как отдельные задачи для автоматизации конкретных отделов, затем обмениваются необходимыми данными дабы увязать всё в единую систему.



Аддитивная концепция : информационная система дополняет человека (отсюда и название - аддитивная).

В этом случае ERP системы строятся таким образом, что первоочередной задачей становится корректный сбор данных. Здесь задача разбивается на подзадачи в другой плоскости: корректный сбор данных, их правильное устройство и хранение, вывод данных и их анализ, предоставление информации в таком виде, который позволяет человеку легко принимать правильные решения (обратная связь). Понятно, что в этом случае информационные потоки существенно упорядочиваются. Принцип «Если данные устроены правильно, они могут быть выбраны любым желаемым образом» является основополагающим.



В настоящее время существуют различные подход к построению КИС, отличающиеся признаками, положенными в основу классификации. С практической точки зрения нам представляется целесообразным взять за основу классификации этих подходов признак использования тиражируемых программных средств. Полученная таким образом схема классификации подходов к построению КИС приведена на рис. 3.1.

В соответствии с этой схемой при выборе подхода к построению КИС решается вопрос о возможности использования существующих на рынке тиражируемых систем или необходимости создавать уникальную систему, полностью ориентированную только на задачи конкретного предприятия. После принятия соответствующего решения рассматриваются варианты реализации системы в рамках выбранного направления.



Рис. 3.1. Подходы к построению КИС

Разумеется, эта схема, как впрочем и любая другая классификация, в определенной степени условна, поскольку реальная жизнь, как правило, не укладывается в формальные схемы. Можно представить себе некоторые промежуточные варианты подходов к построению КИС, не отраженные этой классификацией. Тем не менее приведенная схема позволяет, на наш взгляд, выделить основные особенности существующих на сегодня подходов к построению КИС. Рассмотрим выделенные на схеме варианты подробнее.

3.2.1 Самостоятельная разработка

Данный подход предполагает разработку КИС собственными силами, без привлечения сторонних организаций и приобретения тиражируемого прикладного программного обеспечения. Исторически это первый из сложившихся подходов к построению систем автоматизации учета и управления. Он, разумеется, имеет право на существование и сегодня; и на первый взгляд даже является достаточно заманчивым для руководства ряда предприятий, имеющих в штате программистов. Однако использование этого подхода для большинства предприятий в перспективе может привести к бесполезной трате времени и средств. Позволим себе привести следующий пример.

Государственное предприятие прошло этап акционирования и в той или иной степени перепрофилировало область деятельности. На смену наукоемким технологиям пришел выпуск несложной в техническом плане продукции, пользующейся спросом на рынке (например, вместо координатных устройств ввода для оцифровки картографической информации выпускаются кассовые окна и лотки для пунктов обмена валюты). Объемы производства и сбыта растут, однако постепенно возрастает и конкуренция, встает вопрос о повышении эффективности управления для снижения издержек и себестоимости продукции. В этом случае аргументом, выдвигаемым руководителем в пользу самостоятельной разработки КИС, часто может являться, например, следующее соображение: незачем тратить деньги на приобретение программ и услуги сторонних организаций, когда у нас есть свои программисты, которые и так получают зарплату (и которых иногда просто нечем занять!). Руководитель этих программистов часто поддерживает такое мнение руководства, поскольку заинтересован в получении длительного источника финансирования своего коллектива, и заявляет, что в состоянии построить КИС, полностью удовлетворяющую особенностям предприятия. В результате коллектив, который до этого вполне успешно занимался, например, разработкой программ для микропроцессорных систем управления прецизионным оборудованием, прочитав несколько книжек, принимается за создание КИС. Это один из самых ярких примеров неудачного подхода к созданию КИС, поскольку результаты подобной работы на 99% будут «выброшены в корзину» из-за отсутствия необходимого уровня квалификации и опыта разработки.

Некоторые читатели могут возразить, что в приведенном примере отражен некий «вырожденный случай» и аргументами в пользу самостоятельной разработки могут служить, в частности, недостаточные качество и надежность тиражируемых средств. Однако в любом случае вы должны учитывать следующие недостатки этого подхода. Разрабатывающие систему сотрудники будут оторваны от своих прямых обязанностей по эксплуатации уже функционирующих программ, проект может сорваться из-за ухода одного-двух ведущих специалистов или нехватки сил для построения действительно мощной системы (практика показывает, что для создания КИС, отвечающей современным требованиям, необходимы десятки и сотни человеко-лет).

Здесь нельзя не отметить еще одно обстоятельство. При самостоятельной разработке системы часто (явно или неявно) имеется ввиду ее дальнейшее коммерческое распространение. Нужно сразу сказать, что в сегодняшних условиях подобные надежды вряд ли имеют основания. Слишком велика в настоящее время конкуренция и требования к качеству систем, чтобы рядовая «доморощенная» система имела реальные шансы на коммерческий успех.

Мы позволим себе выразить мнение, что для предприятий, рассматриваемых в этой книге, все соображения по возможной экономии средств, полного соответствия создаваемой системы особенностям бизнеса и пр. при самостоятельной разработке КИС являются мифом. В большинстве случаев для этих предприятий такой подход будет наиболее дорогим, длительным по срокам реализации и рискованным в смысле достижения поставленных целей.

Потенциально эффективным этот подход может быть для крупных предприятий, имеющих большой коллектив разработчиков, уже обладающих опытом разработки и внедрения комплексных систем автоматизации.

3.2.2 Заказные системы

При данном подходе вы заказываете разработку КИС, как, например, заказывают нестандартную мебель. Это второй исторически сложившийся подход к построению КИС. В «чистом виде» он предполагает разработку системы, полностью соответствующей особенностям конкретного предприятия, что и является его основным преимуществом. В потенциале этот подход характеризуется сравнительно меньшей стоимостью и меньшими сроками реализации, чем самостоятельная разработка.

В современных условиях при выборе этого подхода мы рекомендуем вам учитывать следующие его технологические и организационные особенности.

С технологической точки зрения наивно полагать, что разработчики будут создавать заказанную вами систему действительно «с нуля» (а если вдруг и будут, то это явный путь к провалу проекта). У них наверняка есть заранее наработанные решения, которые будут адаптироваться к вашим требованиям. Таким образом, во многих случаях сегодня «заказная» разработка фактически сводится к неявному использованию тиражируемых систем, которые имеются в распоряжении исполнителя. Результат разработки в этот случае во многом будет определяться качеством этих систем. Поэтому прежде чем остановиться на данном подходе имеет смысл внимательно познакомиться с возможностями построения КИС с явным применением тиражируемых средств, поскольку эти варианты могут быть дешевле при той же функциональности и надежнее в связи с применением широко апробированных решений.

С организационной точки зрения этот подход может быть реализован двумя способами: создание временного коллектива разработчиков на вашем предприятии путем привлечения специалистов со стороны и заключение договора со специализированной фирмой. Несмотря на то что первый способ может оказаться существенно дешевле (программистов, ищущих дополнительные заработки, в России хватает), мы настоятельно не рекомендуем его использовать. После окончания разработки (даже при ее успешном завершении) вы скорее всего останетесь с системой «один на один», поскольку созданный временный коллектив может распасться или заняться другими (например, более выгодными для него материально) делами. Можно, конечно, иметь в виду создание этим коллективом на основе вашей системы тиражируемого продукта и последующее участие вашей фирмы в его продажах. Но это уже тема для совсем другого разговора.

В целом с учетом высказанных выше соображений использование подхода с разработкой заказных КИС можно рекомендовать предприятиям с действительно уникальными особенностями бизнеса.

3.2.3 Тиражируемые (коробочные) продукты

При использовании этого подхода вы приобретаете программы автоматизации различных видов хозяйственного учета так же, как например, офисные программы или компьютерные игры. В ряде случаев программы поставляются в красочно оформленной упаковке (коробке), откуда, собственно, и пошло их название. В комплект поставки входит более или менее подробная инструкция по установке и эксплуатации программы, пользуясь которой в большинстве случаев можно достаточно быстро ввести эту программу в эксплуатацию.

Основными преимуществами подобного подхода являются сравнительно низкая стоимость программ, простота и, соответственно, небольшие сроки их освоения и, в ряде случаев, хороший сервис по сопровождению обновления версий программного обеспечения. Кроме того, продукты ведущих фирм тиражируются в больших количествах, следовательно можно ожидать, что они хорошо апробированы и не содержат часто проявляющихся ошибок.

Единственным недостатком такого подхода является то, что собственно КИС с его помощью практически создать не удается. Это объясняется недостаточной функциональностью и масштабом «коробочных» продуктов, а также проблемами совместимости систем различных производителей.

Использование коробочных продуктов целесообразно для малых предприятий и на средних предприятиях на начальных стадиях автоматизации финансово-хозяйственной деятельности.

3.2.4 Адаптируемые интегрированные системы

Подход к построению КИС с применением адаптируемых интегрированных систем, которые, как мы уже говорили, появились на российском рынке во второй половине 90-х годов, удачно сочетает ряд преимуществ уже рассмотренных нами подходов и свободен от их основных недостатков. Это, на первый взгляд, не совсем очевидное обстоятельство объясняется особенностями построения адаптируемых интегрированных систем, которые, если не вдаваться в технические подробности, состоят в следующем.

Во-первых, как мы уже отмечали в обзоре развития систем автоматизации, основу адаптируемой интегрированной системы составляет тщательно проработанное и предназначенное для тиражирования программное ядро. Это ядро изначально функционально ориентировано на возможность обеспечения комплексной автоматизации управленческого и других видов учета, данные которых необходимы в КИС. Таким образом наличие этого ядра с одной стороны в потенциале обеспечивает интегрированным системам такие преимущества тиражируемых систем, как использование апробированных решений и, с другой – устраняет недостаточный уровень функциональности и проблемы совместимости «коробочных» продуктов.

Во-вторых, адаптируемые интегрированные системы содержат гибкие средства настройки характеристик и возможностей создаваемой КИС на особенности бизнеса конкретной организации. Поэтому при таком подходе к разработке КИС появляется возможность удовлетворения требований заказчика, как это характерно для самостоятельно разрабатываемых или заказных систем, но сроки и риск неудачного выполнения работ здесь могут быть существенно сокращены за счет использования апробированного тиражируемого ядра.

В результате, КИС, построенные с использованием этого подхода отличаются сравнительно небольшим временем разработки, эффективностью решения задач автоматизации управления и сравнительной простотой модификации при изменении организационной структуры предприятия или существующих бизнес-процессов.

Отмеченные преимущества подхода к построению КИС с применением адаптируемых интегрированных систем позволяют рекомендовать его использование большинству из рассматриваемого в книге вида предприятий.

Как видно из приведенной выше схемы, адаптация интегрированной системы в принципе может производиться как силами заказчика, так и силами сторонней фирмы. Далеко не все из рассматриваемых в книге предприятий обладают специалистами, квалификация которых позволяет самостоятельно провести адаптацию, поскольку, как мы увидим ниже, это достаточно емкий процесс, в котором необходимо учитывать целый ряд факторов. В рамках данного подхода для большинства из рассматриваемых в книге предприятий можно рекомендовать использование адаптируемых интегрированных систем с настройкой разработчиком или третьей (но обязательно специализированной) фирмой.