SHPORA.net :: PDA

[ Back ]

Эта теория появилась в связи с растущей необходимостью выяснить

влияние материальных и нематериальных факторов на мотивацию

человека.

Герцберг продолжил работу Маслоу и создал специфическую содержательную

теорию мотивации трудовой деятельности. Он провел широко освещавшееся

исследование в области мотивации, в котором участвовали бухгалтеры и

инженеры компаний города Питтсбурга и его окрестностей (штат

Пенсильвания). Для получения данных он использовал метод критической

ситуации. Специалистам задавались два вопроса по существу: 1) Когда вы

испытывали наиболее полное удовлетворение от своей работы, и что его

порождало? 2) Когда вы относились к работе хуже всего, и что породило

это отношение?

Ответы, полученные с помощью метода критической ситуации, были

интересными и достаточно согласованными. Высказанные положительные

ощущения главным образом ассоциировались с опытом работы и ее

содержанием.

Герцберг сделал заключение, что удовлетворенность связана с

содержанием работы, а неудовлетворенность — с ее контекстом. Герцберг

назвал факторы, вызывающие удовлетворение, мотиваторами, а

неудовлетворение — гигиеническими факторами. Термин «гигиена» (так же

как в здравоохранении) относится к факторам, которые носят превентивный

характер; в теории Герцберга к гигиеническим относятся факторы,

предотвращающие неудовлетворенность. Вместе взятые, мотиваторы и

гигиенические факторы образовали основу двухфакторной теории мотивации

Герцберга.

ТАБЛИЦА 1.1.

Двухфакторная теория Герцберга

Гигиенические факторы Мотиваторы

Политика компании и ее администрирование

Технический надзор

Зарплата

Межличностные отношения с начальником

Условия работы Достижения

Признание

Работа как таковая

Ответственность

Продвижение

Гигиенические факторы устраняют неудовлетворенность, но не приводят к удовлетворению.

Действительно, они поднимают мотивацию до теоретически нулевого уровня,

представляют необходимое «основание» для предотвращения

неудовлетворенности и служат отправной точкой для истинной мотивации.

Сами по себе гигиенические факторы не создают мотивации. Только

мотиваторы (или истинно мотивирующие факторы) побуждают людей к

деятельности. Согласно теории Герцберга, для истинной

мотивации у человека должна быть работа, содержание которой связано с

определенным напряжением сил.