SHPORA.net :: PDA

[ Back ]

КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС - это обмен информацией между двумя и более

людьми.

Основная цель коммуникационного процесса - обеспечение понимания

информации, являющейся предметом обмена, т. е. сообщений.В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента:

1) Отправитель, лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и

передающее ее.

2) Сообщение, собственно информация, закодированная с помощью символов,

3) Канал, средство передачи информации.

4) Получатель, лицо, которому предназначена информация и которое

интерпретирует ее.

этапы:

1)Зарождение идеи. Обмен информацией начинается с формулирования идеи или отбора

информации. Отправитель решает, какую значимую идею или сообщение

следует сделать предметом обмена.

2)Кодирование и выбор канала. Прежде чем передать идею, отправитель должен с помощью символов закодировать ее, использовав для этого слова, интонацию и жесты (язык

тела). Такое кодирование превращает идею в сообщение.

3)Передача и декодирование. Отправитель использует канал для доставки сообщения

(закодированной идеи или совокупности идей) получателю. Речь идет о

физической передаче сообщения, которую многие люди по ошибке и принимают

за сам процесс коммуникаций

4) Обратная связь. При наличии обратной связи отправитель и получатель меняются

коммуникативными ролями. Изначальный получатель становится отправителем

и проходит через все этапы процесса обмена информацией для передачи

своего отклика начальному отправителю, который теперь играет роль

получателя.