SHPORA.net :: PDA

Login:
регистрация

Main
FAQ

гуманитарные науки
естественные науки
математические науки
технические науки
Search:
Title: | Body:

11. Методы сбора первичной информации.


Сбор первичной информации предусматривает проведение специальных маркетинговых исследований, целью которых является получение дополнительных данных, связанных с решением конкретных маркетинговых задач. Основными методами сбора первичных маркетинговых данных являются:-опрос;-панельный;-метод фокус-группы;-эксперимент;-имитационное моделирование.

Выбор конкретного метода зависит от цели исследования изучаемого признака и носителя этого признака (потребитель, товар, работник предприятия и т.д.).

1.Опрос – обращение к потребителю (устное, письменное) с вопросами по проблеме исследования. Формы – анкеты, интервью. Целесообразно испол. при изучении не восприн. явлений.

2.Наблюдение – изучение поведения объекта исслед. в реальной обстановке. Способы-прямое, непрямое (изуч. рез-ты а не само поведение); открытое(знает что за ним наблюдают),скрытое; структурир., неструктурир.. Объективность и точность, не все поддается наблюдению, большие расходы.

3. Эксперимент – исслед. влияния одного фактора на др. при одноврем. контроле постор. факторов. Формы – полевой, лабораторный. Возможность изучения раздельного влияния факторов, контроль за ситуацией, большие расходы.

4. Имитац. моделирование – построение модели контрол. и неконтрол. факторов. формы – математич. и графичес. Возмож. изучения многих факторов, зависимость рез-в от исход. посылок, предположений.

5. Панельный метод исследования

Панель - совокупность опрашиваемых единиц, исследуемых длительное время (от одного года до пяти лет). (участники – семьи, организации). Основные признаки панели: -предмет и тема исследования постоянны;

-сбор данных непрерывно (ведение дневников) или через определенные промежутки времени;-постоянная совокупность объектов исследования. Основные преимущества панели в сравнении с одноразовыми опросами: -возможность сравнения результатов;- установления тенденций, закономерностей; -обеспечение более высокой репрезентативности выборам.

Основные проблемы панели:

-сложность выбора объектов исследования;-смертность панели (отказ от дальнейшего участия, смена места жительства,физическая смерть, переход в другую потребительскую категорию);-«эффект» панели (участники, осознавая контроль, могут менять привычный образ поведения).Выбор тех или иных панелей определяется характером решаемых задач и выделяемых объектом средств.

6Метод фокус-используется для развитие гипотез, которые затем могут быть проверены количественными методами;-подготовка необходимых данных для разработки анкет опроса потребителей, в том числе и уточнение стилистики и терминологии, понятной респондентам;-получение общей информации об отношении к продукту,

- Фокус-группа - это группа из 8 - 12 определенным образом подобранных людей (как правило, покупателей и потребителей), которая под руководством подготовленного инструктора (модератора) в течение примерно 1,5 часа в ходе направленной дискуссии раскрывают качественное содержание поставленной проблемы.Основные преимущества метода фокус-групп:синергизм, самогенерация, стимулирование, быстрота получения рез-в.

Проведение фокус-группы:1 плана, сметы;2разраб. сценария, анкеты; 3пилатирование, коррект. сценария; 4формир. треб. к участникам;5вербовка; 6приглашение участ; 7проведение ф-г; 8анализ, отчет.

Недостатки: не репрезентативность, субъективная интерпретация результатов, высокие затраты