SHPORA.net :: PDA | |
Main FAQ гуманитарные науки естественные науки математические науки технические науки Организационные ценности: понятие, типы и формы проявления, управление формированием и развитием ценностей и ценностных ориентаций, методы диагностики. Ценности составляют сердцевину личности человека. Они доста¬точно устойчивы во времени и их не так много. Личностные ценности — это осознанные и принятые человеком общие компоненты смысла его жизни. Совокупность ценностей, которым следует работник, составляет его ценностную основу, по которой окружающие судят о том, что он представляет собой как личность. Кроме того, ценно¬сти оказывают сильное влияние на поведение человека в коллекти¬ве, на принимаемые им решения. Личностные ценности есть у каждого человека. Среди этих ценностей как уникальные, характерные только для данного индивида, так и ценности, которые объединяют его с определенной категорией людей. Например, свобода творчества, инновационные идеи, уважение интеллектуальной собственности характерны для творческих людей. Есть ценности, которые важны для всех людей и имеют общечеловеческое значение, например, мир, свобода, благополучие близких, уважение и любовь. Наличие общих ценностей помогает людям понимать друг друга, сотрудничать, оказывать помощь и поддержку. Отсутствие общих ценностей или их противоречие, разделяет людей по лагерям, превращает их в оппонентов, соперников и противников. Каждое предприятие или организация представляет собой культурное пространство. Ведущую роль в культуре предприятий играют организационные ценности. Организационные ценности это предметы, явления и процессы, направленные на удовлетворение потребностей членов организации и признающиеся в качестве таковых большинством членов организации. Способность предприятия создать ключевые ценности, которые объединят усилия всех структур того или иного предприятия, является одним из самых глубоких источников успешной деятельности предприятия. Каждая организация в процессе становления, развития и функционирования обретает специфическую ценностно-нормативную систему, соответствующую своим целям, учитывающую организационные и корпоративные ценности. Ценности – это главные элементы организационной культуры. Ценности, разделяемые и декларируемые основателями и наиболее авторитетными членами организации, зачастую становятся тем ключевым звеном, от которого зависит сплоченность сотрудников различных подразделений и уровней управления, формируется единство взглядов и действий, а, следовательно, обеспечивается эффективное достижение целей организации. Речь идет о центральной корпоративной системе ценностей, которая является слоем, объединяющим внутренние и внешние среды, а также нижние и верхние уровни управления. В ней объединяются интересы всех участников деятельности: руководства, сотрудников. Личностные и организационные ценности являются сильнодействующими факторами индивидуальной и групповой мотивации. По ним люди сверяют, что действительно важно и значимо, а что несущественно. Ценности влияют на выбор способа удовлетворения потребностей и интересов. Люди с разными ценностями выбирают различные способы реализации схожих мотивов. Ценности делают поведение человека последовательным и осознанным. Он легче и с удовольствием обучается новым видам деятельности. Поэтому совпадение организационных и личностных ценностей способствует развитию профессиональной компетентности персонала в контексте стратегии организации, приводит к формированию приверженности человека своей организации и профессии. Размытость же ценностей, наоборот, делает поведение человека спонтанным и противоречивым. Что же представляют собой ценности и ценностные ориентации как самостоятельные феномены? М. Рокич определил ценности как глубокие убеждения, которые определяют действия и суждения в различных ситуациях. Г.Р. Латфулин и О.Н. Громова утверждают, что ценностью можно назвать то, что обладает особой важностью для человека, то, что он готов оберегать и защищать от посягательств и разрушения со стороны других людей. А.Н. Занковский рассматривает ценности как базовые представления о том, что определенные идеи, цели, формы поведения или институты являются индивидуально или социально предпочтительнее иных идей, целей, форм поведения. Л.В. Карташова трактует ценности как набор стандартов и критериев, которым человек следует в своей жизни, путем соответствующей оценки происходящих вокруг него явлений, процессов и людей, индивид принимает решения и осуществляет свои действия. Таким образом, то, что мы считаем важным или правильным, хорошим или достойным, оказывает сильное влияние на нашу жизнь, формирует наше отношение к людям и событиям и определяет то, какими людьми мы становимся. Эти однажды принятые решения определяют наше поведение и становятся основой наших ценностей. Ценностные ориентации - это направленность личности на те или иные ценности, они конкретизируют категорию ценностей. Ценностные ориентации – вырабатываемые в ходе жизни представления, которые, проецируясь на потребности, иерархизируют их и формируют ценности. Совокупность сложившихся, устоявшихся ценностных ориентаций образует систему личных координат, обеспечивающую устойчивость и преемственность определенного типа поведения и деятельности, выраженную в направленности потребностей и интересов человека. Таким образом, ценностные ориентации выступают важнейшим фактором, регулирующим и детерминирующим поведение человека. Виды, уровни и формы проявления ценностей Одну из первых классификаций ценностей предложил Г. Оллпорт и его коллеги. Они разделили ценности на шесть типов: теоретический интерес в обнаружении правды путем аргументирования и систематических размышлений; экономический интерес в полезности и практичности, включая накопление богатства; эстетический интерес в красоте, форме и гармонии; социальный интерес к людям и любви в качестве отношений между людьми; политический интерес в обладании властью и влиянии на людей; религиозный интерес в единении и понимании космоса. М. Рокич разделяет ценности на две большие группы: терминальные или базовые ценности (ценности-цели) и инструментальные ценности (ценности-средства). Терминальные ценности – это убеждения в том, что какая-то конечная цель индивидуального существования стоит того, чтобы к ней стремится. К базовым ценностям относят те, которые значимы для человека - сами по себе. В качестве примера можно назвать успех, мир и гармонию, безопасность и свободу, здравый смысл и спасение души. Инструментальные ценности – это убеждения в том, что какой-то образ действия является предпочтительным в любой ситуации. К инструментальным ценностям относят все то, что имеет значение как средство или способ достижения целей, например, смелость и великодушие, способности и кругозор, помощь и независимость. Ценности могут быть как позитивными, ориентирующими людей на такие образцы поведения, которые поддерживают достижение организационных целей, так и негативными, которые отрицательно влияют на организационную эффективность. Исследователи в области маркетинга выделили 7 иерархических уровней ценностей: реактивный – индивиды лишены каких-либо ценностей и действуют исходя их своих физиологических потребностей; стадный – индивиды с высокой зависимостью от ценностей какой-либо группы людей; эгоцентрический – индивиды проявляют ярко выраженный эгоизм, агрессивность, уступая только жесткому давлению власти; ригидный – индивиды пытаются всем навязать собственный взгляд, отвергая лиц с иными системами ценностей; манипулятивный – индивиды стремятся достичь собственных, манипулируя другими людьми; социоцентрический – для индивидов свойственна ориентация на создание гармоничных отношений с окружающими; экзистенциальный – индивиды чувствуют себя комфортно среди людей с различными ценностными взглядами, противники политики ограничений, произвола властей. Это наивысший уровень иерархии. Д. Леонтьев выделяет три взаимопереходящие формы существования ценностей: общественные идеалы; предметное воплощение этих идеалов в деяниях конкретных людей; переход деяний в мотивационные структуры личности «модели должного», побуждающие к выполнению конкретной деятельности. Промежуточным звеном, опосредующим процесс перехода, выступает система ценностей референтной малой группы для индивида. Формирование ценностных ориентаций Дети внимательно следят за своими родителями и наблюдают их в разных жизненных ситуациях (спокойные или напряженные моменты, минуты горя и радости), начинают многому подражать; через мир семьи - пытаются понять различия между добром и злом, хорошим и плохим. По мере взросления ребенок сталкивается с другими ценностными системами, и это изменяет его ценности. Это друзья, соседи, учителя и другие социальные группы. В результате, выводы, основанные на огромном числе наблюдений, сводятся человеком в единую философию жизни. Таким образом, формирование индивидуальных ценностей можно представить как процесс интериоризации (присвоения) личностью социальных ценностей. Американский ученый Е. Берн выдвинул гипотезу о том, что человек формирует свои основные жизненные позиции, принимая важные реше¬ния в отношении себя и других людей. Эти решения имеют фундамен¬тальное влияние на весь ход его жизни. Берн предложил простой и ясный способ описать четыре основные жизненные позиции. В соответствии с типологией Берна, люди могут быть довольны собой, считать себя ус¬пешными (со мной все — «ОК», «я — в порядке») или, наоборот, быть недовольными собой («я — не в порядке») и воспринимать себя неудач¬никами. Аналогичным образом люди могут относиться и к окружающим. Различные комбинации самооценок и оценок окружающих позволяют выделить четыре базовые жизненные позиции: Управление ценностями Управление ценностями включает в себя: прояснение; формирование; культивирование ценностей, которые, с одной стороны, соответствуют стратегии компании, с другой стороны, разделяются теми, кто представляет собой человеческий ресурс реализации выбранной стратегии. Оказание помощи и поддержки работникам в прояснении их личностных ценностей и культивирование значимых для организации ценностей являются повседневной задачей руководителей. Однако перед тем, как браться за изменение ориентации подчиненных, руководитель должен прояснить свои ценности для самого себя. Прояснение личностных ценностей включает: изучение, оценку и критическое осмысление существующих ценностей; сравнение личностных ценностей работника с ценностями компании. Прояснение личностных ценностей требует времени, готовности к глубокому погружению в сокровенные взгляды и мотивы. Прояснить личностные ценности помогают искренние ответы на следующие вопросы: «Кто Я?», «В чем смысл моей жизни?», «Что больше всего важно для меня?», «Действительно, ли я верю в то, что говорю?», «Что я готов сделать, для утверждения, сохранения своих ценностей?». Таким образом, прояснение личных ценностей становится одним из средств повышения эффективности управленческой деятельности. Формирование ценностей компании происходит, в тоже время и, осознанно благодаря продуманной политике руководителя, которая включает: разработку стратегически важных организационных ценностей; пропаганду этих ценностей с использованием слов и действий, не противоречащих личностным и групповым ценностям; стимулирование копирования и тиражирования поведения, соответствующего организационным ценностям. Культивирование общих ценностей и перевод их в действенные регуляторы организационной деятельности приводят к интеграции и консолидации усилий всех категорий работников, оптимизации использования человеческих ресурсов, а также создают такое важное конкурентное преимущество компании, как преданность работников своей компании. Культивирование доброжелательной атмосферы в организации, способствует утверждению общечеловеческих ценностей, которые не противоречат успешной деятельности организации. Таким образом, ценности являются мощным регулятором индивидуального и группового поведения. Они представляют собой жизненные принципы, определяющие не только цели, но и выбор личностью способов реализации поставленных целей деятельности. Управление по ценностям – способ правильного подбора сотрудников; ясные организационные принципы, помогают менеджменту объединять персонал в период проведения организационных изменений. |