SHPORA.net :: PDA | |
Main FAQ гуманитарные науки естественные науки математические науки технические науки Метод фокус-групп. Организация фокус-групп. Роль модератора фокус-группы. Ф-г –относится к качественным методам сбора информации и базируется на использовании эффекта групповой динамики. Применение данного метода предполагает групповую дискуссию под руководством специалиста (модератора). Основным достоинством данного метода является возможность оперативного получения так называемой глубинной информации в небольшой группе респондентов. Суть метода заключается в том, что внимание участников фокусируется на исследуемой проблеме (теме), с целью определить отношение к поставленной проблеме, выяснить мотивацию тех или иных действий. Преимущ-ва ф-г- в объеме информации, в широчайших возможностях интерпретации, которые этот ме предоставляет. Диапазон задач, которые решаются с помощью ф-г, необычайно широк: от диагностики имиджа политика до оценки рекламного ролика или дизайнерского проекта.В наст. время в развитых странах "гибкие" методы опросов (индивидуальное и групповое интервью) сделались не просто разновидностью исследовательских методик, но и отраслью индустрии, обслуживающей функционирование институтов рынка (маркетинг) и институтов демократии (анализ и коррекция политических имиджей). Возможность положиться на групповое взаимодействие в противовес индивидуальному опросу имеет свои достоинства и недостатки. Ф-г более пригодны для получения широкого спектра реакций, мнений и установок, более или менее репрезентативного по отношению к исследуемой популяции. Важным достоинством групповых обсуждений является проявление в них плохо осознаваемых установок, которые становятся осознанными в процессе коммуникации. Подготовка методологич. раздела программы исслед-я.Этот раздел включает: актуальность проблемы, цель и задачи исследования, объект и предмет исследования, гипотезы исследования. Определение цели является одной из важнейших составляющих программы исследования. Чаще всего ф-г используются для реализации следующих целей: 1. генерирование идей; 2. проверка гипотез для количественных исследований; 3. подготовка инструментария для количественных исследований; 4. интерпретация результатов количественных исследований; 5. изучение особенностей поведения отдельных групп людей. Ф-г как правило работают в помещениях, оборудованных видеокамерой. Количество участников группы - от 8 до 12 человек, /4-6. Этот диапазон оптимален, выверен десятилетиями и отражает баланс двух факторов: при меньшей группе падает интенсивность обсуждения, при большей не все участники получают возможность высказаться. Ведет групповое интервью модератор - профессиональный исследователь, который должен обладать определенными навыками работы с людьми, уметь расположить их к себе, быть нейтральным, одинаково относиться к любому мнению, высказанному участниками, даже если оно не совпадает с его собственным. В качестве критериев отбора участников используются пол, возраст, уровень доходов и т.д. Часто проводятся 2-3 фокус-группы по одному сценарию с различным составом участников. Во многом на кол-во участников влияет цель проведения ф-г. Чем меньше группа, тем возможнее получение глубинной информации, а чем Б группа, тем выше вероятность генерирования большего количества идей. Способы отбора участников: 1. случайный отбор по имеющимся в базах данных спискам; 2. "снежный ком"- отбор людей, соответствующих заданным критериям по информации, предоставляемой людьми о своих знакомых; 3. стихийный отбор с использованием экспресс-интервью и анкетирования для выбора наиболее подходящих респондентов. Сценарий ф-г - это набор вопросов, предлагаемых для обсуждения. Содерж-е плана определяется степенью формализации ф-г. В рамках ф-г целесообр. use разл-х кач-х ме-к: ролевая игра, незаконченное предложение, ассоциация, метафора, сомнение в очевидном, описание противоположного собственному типа поведения, косвенные ?. Сценарий фокус-группы пишется заранее, вопросы располагаются в логической последовательности и таким образом, чтобы людям было понятно, почему вы их об этом спрашиваете именно сейчас. В первую очередь формулируется цель исследования, исходя из тех сведений, которые вам нужно получить. Сценарий состоит из вступления, фоновых вопросов, основных вопросов, дополнительных вопросов и заключительной части. 1. Вступление (15 минут в полуторачасовой дискуссии). Объясните цель встречи, важность мнения участников для вас. Скажите, что ф-г - не для оценки знаний каждого, а для иссл- я проблемы. Объясните, что мнения участников могут расходиться, но в этом и состоит ценность их опроса. Представьте наблюдателей, объясните причины их присутствия: наблюдатели нужны для подробного фиксирования всего хода работы. Объясните использование технических средств (видеокамера). Представьте участников и команду исследователей. 2. Фоновые ? (10 мин). Вопросы, относящиеся к теме ф-г, но Б общего характера. Цель - дать участникам возможность сориентироваться и привыкнуть друг к другу и к модератору. Модератор проявляет равное внимание ко всем участникам, стремясь к сбалансированному высказыванию самых различных мнений. Лучше всего обращаться к участникам по именам. 3. Осн-е ? (50 мин). Ответы на них позволяют добиться цели проведения качественного исследования. Вопросы должны быть открытые, причем следует избегать наводящих вопросов типа: 'Вам ведь это понравилось, не так ли?'. Вопросы задаются в логической последовательности, каждый последующий проясняет и раскрывает ответы на предыдущий. Поддерживайте контакт взглядом и следите за языком тела участников. Предупреждайте доминирование одних участников над другими. 4. Допол- е ?, относящиеся к делу, но менее важные (10 минут). Обычно спрашивается о том, как участники получают информацию об обсуждаемом предмете или теме, какие каналы наиболее часто используются. Иногда задаются уточняющие вопросы. 5. Окончание ф- г (5 мин). Перед окончанием делается краткий перерыв, во время которого модератор сверяется со сценарием и обсуждает ход беседы с наблюдателем. Затем задаются завершающие вопросы, выражается благодарность группе за участие и вручается вознаграждение, если оно предусмотрено. На этом фокус-группа заканчивается. Проведение ф-г. Продолжит-ть ф-г опр-ся в зависим. от цели исследования и колеблется между 1,5-3,5 часами. Для проведения иссл-я наиболее подходит вечер рабочего дня или выходные дни. Помещение должно быть просторное, светлое, с круглым столом или низкими столиками. Обстановка должна быть нейтральной. Необх. иметь звукозапис. аппаратуру. В некот случ для демонстрации стимульного материала требуется DVD,TV. Желательно наличие флип-чарта, на кот. можно размещать схемы, плакаты, образцы, могут потребоваться: бумага, карандаши. Модератор – ведущий ф-г. Пд ним 2якая цель: способствовать вовлечённости всех участников в гр-ю дискусс и получению искренних мнений в соотв-и с ц-ми исслед., с др. – управлять гр-вым процессом, нейтрализ-ть влияние деструктивных участников, т.е. руководить гр. Самые распростр. подх. к модерированию различ-ся по степени директивности. Директивный – use наводящие ?, это существ-но органич. спектр ответов, кот можно было бы получить. Эта техника целесообр, если цель дисусс предельно сужена. Недирект-й – открытые и максимально беспристрастные ?. Позвол выявить искренние чув-ва респ-в, минимиз-ет влияние модер и помог устранять последующие сомнения при подведении итогов того, что было сказано в группе. Богомолова и Фоломеева выд. 4 стиля руков-ва гр. в соттв-ии с ситуат. ф- рами (структурир-я/не-// сит) и х-ми чл.гр., кот. м. различаться по мотивации, способностям, самоуверенности, желанию работать вместе. Соттв-но подходящим будет 1 из стилей: 1)Поддерживающее рук-во – модер. показ интерес к личностн. потребностям уч-ков, дружелюб и доступность, внимат-ть и тактичность, созд. дружеств. обст., общается как с равными. Такой тип Б подх при выс степ сплочен. гр, при Use проективных ме-к. 2)Директивное рук-во – модер. говорит респ, что от них ожидает, задает направление, стандарты, обращается по имени с предложением выступить. Подх для участников-подростков или с выс. соц. статусом.3) Участвующее рук-во – модер. играет роль, #неопытного потреб-ля, консультир-ся с уч-ми, спраш. совета. Такое рук-во таит в себе опасность того, что респ. придут к согласию, будут высказ-ть обобщ. мнение, Ане индивид. (.) 4) Рук-во, ориентир-е на достижение: модер. постоянно напоминает о цели ф-г, ориентирует на результат. Это 1 из опт. стилей. В любом случ модератор должен поддерж. спонтанность респ-в и в то же время не допускать отклонений от темы, а также справляться с трудными участниками, снижающ-и продуктивность групп. дискуссии. Возможные стили модераторов: 1. “Полностью ориентированный на респондентов” 2. “Наивный новичок”3. “Ведущий эксперт” 4. “Бросающий вызов” 5. “Третейский судья” 6. “Психотерапевт”. • Основные задачи модератора: 1. Регулир-е обсуждения, управление групповым поведением 2. Фокусирование обсуждения на проблеме исследования. |