SHPORA.net :: PDA

Login:
регистрация

Main
FAQ

гуманитарные науки
естественные науки
математические науки
технические науки
Search:
Title: | Body:

Метод фокус-групп. Организация фокус-групп. Роль модератора фокус-группы.

Ф-г –относится к качественным методам сбора информации и базируется на

использовании эффекта групповой динамики. Применение данного метода предполагает

групповую дискуссию под руководством специалиста (модератора). Основным

достоинством данного метода является возможность оперативного получения так

называемой глубинной информации в небольшой группе респондентов. Суть метода

заключается в том, что внимание участников фокусируется на исследуемой проблеме

(теме), с целью определить отношение к поставленной проблеме, выяснить мотивацию

тех или иных действий. Преимущ-ва ф-г- в объеме информации, в широчайших

возможностях интерпретации, которые этот ме предоставляет. Диапазон задач,

которые решаются с помощью ф-г, необычайно широк: от диагностики имиджа политика

до оценки рекламного ролика или дизайнерского проекта.В наст. время в развитых

странах "гибкие" методы опросов (индивидуальное и групповое интервью) сделались

не просто разновидностью исследовательских методик, но и отраслью индустрии,

обслуживающей функционирование институтов рынка (маркетинг) и институтов

демократии (анализ и коррекция политических имиджей). Возможность положиться на

групповое взаимодействие в противовес индивидуальному опросу имеет свои

достоинства и недостатки. Ф-г более пригодны для получения широкого спектра

реакций, мнений и установок, более или менее репрезентативного по отношению к

исследуемой популяции. Важным достоинством групповых обсуждений является

проявление в них плохо осознаваемых установок, которые становятся осознанными в

процессе коммуникации. Подготовка методологич. раздела программы исслед-я.Этот

раздел включает: актуальность проблемы, цель и задачи исследования, объект и

предмет исследования, гипотезы исследования. Определение цели является одной из

важнейших составляющих программы исследования.

Чаще всего ф-г используются для реализации следующих целей:

1. генерирование идей; 2. проверка гипотез для количественных исследований; 3.

подготовка инструментария для количественных исследований; 4. интерпретация

результатов количественных исследований; 5. изучение особенностей поведения

отдельных групп людей. Ф-г как правило работают в помещениях, оборудованных

видеокамерой. Количество участников группы - от 8 до 12 человек, /4-6. Этот

диапазон оптимален, выверен десятилетиями и отражает баланс двух факторов: при

меньшей группе падает интенсивность обсуждения, при большей не все участники

получают возможность высказаться. Ведет групповое интервью модератор -

профессиональный исследователь, который должен обладать определенными навыками

работы с людьми, уметь расположить их к себе, быть нейтральным, одинаково

относиться к любому мнению, высказанному участниками, даже если оно не совпадает

с его собственным. В качестве критериев отбора участников используются пол,

возраст, уровень доходов и т.д. Часто проводятся 2-3 фокус-группы по одному

сценарию с различным составом участников. Во многом на кол-во участников влияет

цель проведения ф-г. Чем меньше группа, тем возможнее получение глубинной

информации, а чем Б группа, тем выше вероятность генерирования большего

количества идей. Способы отбора участников: 1. случайный отбор по имеющимся в

базах данных спискам; 2. "снежный ком"- отбор людей, соответствующих заданным

критериям по информации, предоставляемой людьми о своих знакомых; 3. стихийный

отбор с использованием экспресс-интервью и анкетирования для выбора наиболее

подходящих респондентов. Сценарий ф-г - это набор вопросов, предлагаемых для

обсуждения. Содерж-е плана определяется степенью формализации ф-г. В рамках ф-г

целесообр. use разл-х кач-х ме-к: ролевая игра, незаконченное предложение,

ассоциация, метафора, сомнение в очевидном, описание противоположного

собственному типа поведения, косвенные ?. Сценарий фокус-группы пишется заранее,

вопросы располагаются в логической последовательности и таким образом, чтобы

людям было понятно, почему вы их об этом спрашиваете именно сейчас. В первую

очередь формулируется цель исследования, исходя из тех сведений, которые вам

нужно получить. Сценарий состоит из вступления, фоновых вопросов, основных

вопросов, дополнительных вопросов и заключительной части. 1. Вступление (15

минут в полуторачасовой дискуссии). Объясните цель встречи, важность мнения

участников для вас. Скажите, что ф-г - не для оценки знаний каждого, а для иссл-

я проблемы. Объясните, что мнения участников могут расходиться, но в этом и

состоит ценность их опроса. Представьте наблюдателей, объясните причины их

присутствия: наблюдатели нужны для подробного фиксирования всего хода работы.

Объясните использование технических средств (видеокамера). Представьте

участников и команду исследователей. 2. Фоновые ? (10 мин). Вопросы, относящиеся

к теме ф-г, но Б общего характера. Цель - дать участникам возможность

сориентироваться и привыкнуть друг к другу и к модератору. Модератор проявляет

равное внимание ко всем участникам, стремясь к сбалансированному высказыванию

самых различных мнений. Лучше всего обращаться к участникам по именам. 3. Осн-е

? (50 мин). Ответы на них позволяют добиться цели проведения качественного

исследования. Вопросы должны быть открытые, причем следует избегать наводящих

вопросов типа: 'Вам ведь это понравилось, не так ли?'. Вопросы задаются в

логической последовательности, каждый последующий проясняет и раскрывает ответы

на предыдущий. Поддерживайте контакт взглядом и следите за языком тела

участников. Предупреждайте доминирование одних участников над другими. 4. Допол-

е ?, относящиеся к делу, но менее важные (10 минут). Обычно спрашивается о том,

как участники получают информацию об обсуждаемом предмете или теме, какие каналы

наиболее часто используются. Иногда задаются уточняющие вопросы. 5. Окончание ф-

г (5 мин). Перед окончанием делается краткий перерыв, во время которого

модератор сверяется со сценарием и обсуждает ход беседы с наблюдателем. Затем

задаются завершающие вопросы, выражается благодарность группе за участие и

вручается вознаграждение, если оно предусмотрено. На этом фокус-группа

заканчивается. Проведение ф-г. Продолжит-ть ф-г опр-ся в зависим. от цели

исследования и колеблется между 1,5-3,5 часами. Для проведения иссл-я наиболее

подходит вечер рабочего дня или выходные дни. Помещение должно быть просторное,

светлое, с круглым столом или низкими столиками. Обстановка должна быть

нейтральной. Необх. иметь звукозапис. аппаратуру. В некот случ для демонстрации

стимульного материала требуется DVD,TV. Желательно наличие флип-чарта, на кот.

можно размещать схемы, плакаты, образцы, могут потребоваться: бумага, карандаши.

Модератор – ведущий ф-г. Пд ним 2якая цель: способствовать вовлечённости всех

участников в гр-ю дискусс и получению искренних мнений в соотв-и с ц-ми исслед.,

с др. – управлять гр-вым процессом, нейтрализ-ть влияние деструктивных

участников, т.е. руководить гр. Самые распростр. подх. к модерированию различ-ся

по степени директивности. Директивный – use наводящие ?, это существ-но органич.

спектр ответов, кот можно было бы получить. Эта техника целесообр, если цель

дисусс предельно сужена. Недирект-й – открытые и максимально беспристрастные ?.

Позвол выявить искренние чув-ва респ-в, минимиз-ет влияние модер и помог

устранять последующие сомнения при подведении итогов того, что было сказано в

группе. Богомолова и Фоломеева выд. 4 стиля руков-ва гр. в соттв-ии с ситуат. ф-

рами (структурир-я/не-// сит) и х-ми чл.гр., кот. м. различаться по мотивации,

способностям, самоуверенности, желанию работать вместе. Соттв-но подходящим

будет 1 из стилей: 1)Поддерживающее рук-во – модер. показ интерес к личностн.

потребностям уч-ков, дружелюб и доступность, внимат-ть и тактичность, созд.

дружеств. обст., общается как с равными. Такой тип Б подх при выс степ сплочен.

гр, при Use проективных ме-к. 2)Директивное рук-во – модер. говорит респ, что от

них ожидает, задает направление, стандарты, обращается по имени с предложением

выступить. Подх для участников-подростков или с выс. соц. статусом.3)

Участвующее рук-во – модер. играет роль, #неопытного потреб-ля, консультир-ся с

уч-ми, спраш. совета. Такое рук-во таит в себе опасность того, что респ. придут

к согласию, будут высказ-ть обобщ. мнение, Ане индивид. (.) 4) Рук-во,

ориентир-е на достижение: модер. постоянно напоминает о цели ф-г, ориентирует на

результат. Это 1 из опт. стилей. В любом случ модератор должен поддерж.

спонтанность респ-в и в то же время не допускать отклонений от темы, а также

справляться с трудными участниками, снижающ-и продуктивность групп. дискуссии.

Возможные стили модераторов: 1. “Полностью ориентированный на респондентов” 2.

“Наивный новичок”3. “Ведущий эксперт” 4. “Бросающий вызов” 5. “Третейский судья”

6. “Психотерапевт”. • Основные задачи модератора: 1. Регулир-е обсуждения,

управление групповым поведением 2. Фокусирование обсуждения на проблеме

исследования.