SHPORA.net :: PDA

[ Back ]

Комплекс маркетинга – это набор маркетинговых средств (дейст-вий, инструментов, мероприятий), обеспечивающих достижение маркетинговых целей предприятия. Комплекс маркетинга предпри-ятия включает четыре основных элемента: товар, цену, распределе-ние и коммуникации.
В сфере услуг добавляется еще два элемента: персонал (внешний вид, культура, квалификация) и окружающая среда (обстановка и комфорт в помещении).
На основе этих элементов предприятие формирует и реализует маркетинговую политику, т.е. систему действий, которая обеспечи-вают достижение маркетинговых целей и решение маркетинговых задач.
Маркетинговая политика предприятия включает:
1. Товарную политику (совершенствование товаров).
2. Ценовую политику (управление ценами).
3. Распределительную политику (доведение товаров до потре-бителей).
4. Коммуникативную политику (информационное взаимодействие с потребителями).
Каждый из этих видов маркетинговой политики включает свои инструменты, действия и мероприятия.
Маркетинговая политика определяется ежегодно в составе биз-нес-плана предприятия.